看完影片後，可針對下列問題思考自己是否都能了解，如何與長輩溝通，請先掃描後測測驗及滿意度調查QR CODE，答案我們會在第2次測驗後呈現。
溝通技巧知識後測問卷
溝通技巧知識課後滿意度調查
以下的題目請大家掃描QR CODE作答，正確答案會再課程結束後公佈喔。
1.老人在溝通上可能會遇到一些障礙，這些溝通障礙可能基於多種因素，包括聽力損失、視力退化、語言障礙、認知衰退、心理因素(憂鬱、焦慮、自信心不足)等
對!
2.認知障礙老人的異常行為表現(如來回走動、大叫、攻擊行為)其實也是因為溝通障礙而衍伸出來的行為表現，是失智症患者另一種表達溝通的方式
對!
3.各類型的認知功能障礙及疾病進展，都會造成溝通能力下降，因此老人住民可能無法傳達他們的需求
對!
4.老人記憶困難不會影響溝通
錯!記憶困難會影響溝通
5.聽力喪失在老人中非常普遍，與口語表達沒有太大的影響
錯!與口語表達有很大的影響
6.老人在溝通上出現障礙時，不會影響老人的心理健康
錯!當老人溝通出現障礙時，會造成老人容易有憂鬱、焦慮及孤獨感的產生
7.肢體語言（手勢、眼神、臉部表情或肢體動作），可以增強對話的效果，特別是當語言不通或無法正確表達時
對!
8.老人在溝通時其手勢，面部表情及身體動作都需要注意，因為這是老人語言的溝通
錯!這是非語言的溝通
9.對於有認知障礙的老人，不需要多一些努力來加強與認知障礙老人的語言或非語言溝通，因為他們可能無法理解
錯!需多一些努力來加強與認知障礙老人的語言與非語言的溝通
10.與老人溝通時要改變談話方式，如音調提高、語調發音誇張、速度刻意加快或減慢、使用小孩式談話，這些可用在與老人溝通上
錯!勿使用小孩式談話，也勿以音調提高、語調發音誇張、速度刻意加快，可以正常速度、簡單清晰的語言溝通
11.與老人交談時，應使用目前比較流行的俚語和用語，這樣與老人相處才會感到更親近
錯!老人無法了解目前流行的俚語和用語
12.老人可能因為聽力、認知和語言障礙而難以理解你所說的內容，所以與他們溝通時要用複雜的句子說明他/她才能理解
錯!應該以簡單清楚的句子
13.面對情緒不佳的老人，儘量不要打擾到他比較好
錯!可多關心及傾聽他們
14.老年住民可能會因為孤獨、憂鬱或失去自主性而產生情緒問題，所以應該傾聽和支持他們
對!
15.大多數老人喜歡有機會時表達自己，分享他們的故事和觀點，所以應該給予足夠的時間和耐心聽他們說話
對!
16.會談溝通方式要採取開放、民主、或對等商量，不可使用專制命令的方式，要謙虛婉轉
對!
17.多傾聽也是與老人保持良好溝通的一種
對!
18.在聆聽老人表達時應使用適當的肢體語言及其它非語言溝通方式表達關心及支持
對!
19.在與老人溝通時，應表達自己的意見及看法（保持注意力，有效聆聽住民的言語及非語言訊息）
對!
20.給老人說話的機會，避免只顧自己講，多鼓勵對方主動與你談話
對!
21.讚揚和激勵技巧可以增進老年住民的自信心和合作性
對!