此單元是綜合溝通技巧對老年人的重要性說明、老年人常見的溝通障礙的介紹以及如何與老年人溝通技巧的運用。
在觀看說明課程前，以下有兩段影片大家可先觀看，並可思考當您面對老年人產生的溝通障礙問題時，你該如何
解決~~
第一單元 溝通對護理之家老人的重要性
溝通是一個雙向資訊交流傳遞過程，參與溝通的雙方在溝通過程中即都扮演發送者的角色，又扮演接收者的角色。
溝通的通道包括面對會談、使用語言文書或者是身體語言(臉部表情、手勢或觸摸)。
與老人溝通不良時容易產生的問題，如；孤獨感、沮喪和挫折感、記憶力下降及不被理解。
以下影片為溝通對護理之家老人的重要性的詳細解說，請連接影片觀看
https://www.youtube.com/watch？v=xxeXkoh0vQY
第二單元 老人常見的溝通障礙
老人可能存在的溝通問題，包括：
聽力障礙、視力障礙、語言障礙、認知障礙、其它相關障礙(社交孤立、情感果境、憂鬱和焦慮)。
以下影片為老人常見溝通障礙的詳細說明，，請連接影片觀看
https://www.youtube.com/watch？v=fCKzCLPk-8g
第三單元 如何與老年人溝通的技巧
良好的溝通可以增進長者的幸福感，與老年人能有良好的溝通及互動時，將能使老年人感到被重視而有一種幸福感的存在。
以下影片為如何與老人溝通技巧的介紹，連接以下影片觀看~https://www.youtube.com/watch?v=lcyvDXAvSgg
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