增加與長者溝通的溫度 帶給長者滿滿幸福感

當老人離開熟悉的家進入一個新環境(機構)時，就會很容易產生孤獨感、不信任感和困惑感，並認為他們失去了某一部份的自己，在機構中的老人就會很常出現心理健康問題例如：憂鬱、焦慮當出現這些心理問題時，同時也會影響他們在機構的生活品質。

家屬的探訪及使用適當有效的溝通技巧就很重要，因為當接受有效溝通及支持的老人在得到適當的回應時，與家屬就會有更密集的溝通交流，家庭關係就會更滿意，進而減少老人居住在長期照顧機構的心理症狀。